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难忘“泰但尼克”
我一天工作10小时,一周工作7天,收入却徘徊在200美元上下,比广告许诺的低得大多。在加州,房租水电,一家三口一周没有350美元过不去,我找调度约翰讨招儿。
“你进步好快,”约翰说,“可是公司不景气,得有耐心。你可以早上七点到公司一—这时或许有急件,又没人愿起床。”
我一日答应下来。从此六点起床,拎块面包就走,六点半赶到公司,跟约翰打声招呼,便把车椅背放平,躺着等活儿。可怜凯斯大学名校博士生,时近隆冬,有时四五个小时没事干,冻成冰棍;有时十五六个小时脚不沾地,饿得半死。
收入渐渐上去了,一周能收入四五百美元;但是,公司欠工资,全家眼巴巴靠刷信用卡熬日子。更槽的事发生了。
一天晚上微雨中送货,眼睁睁前面一辆卡车伸下一把椅子,眼睁睁看着它卡在我的车下,咔咔咔几声响。我不知道冷却水行已被弄坏,还高歌猛进,结果法斯蒂娃半道上趴了窝。
车坏了找保险公司陪。人家问:“肇事车什么牌子,哪年的车型?车号多少?有人证吗?有物证吗’?”一问一个干瞪眼。不赔!
只好把车送进修理厂,没想到专家加电脑,一通折腾,居然找不出毛病。我只好把车留在修车厂,步行去租车。租车行电脑一查:上帝呀,信用卡透支,此人公然行骗……
正像俗话说的“祸不单行”,圣诞节前夕,约翰把我叫去,说是老板彼得万般无奈,收下25000美元,把敝公司连同敝人一起卖掉了!
我这才叹息自己智商太低:早在“落草”之时,这家赫赫有名的快递公司已宣布破产。3个月法定“抢救”期间,我是唯一跳上这艘沉船的傻瓜。
我算孙子,成不?
几经周折,法斯蒂娃修好,我却郁郁寡欢,整天担心再次被人卖掉。
不久,我发现了堪称快递业典范的ncm公司,立即请求加盟。有服务于两家快递公司的良好纪录,ncm录用了我,好公司总是忙碌。我的收入直线上升,生活翻开了新的一页。
一天,调度打电话叫我去屋仑市c1aremont街取货,我却听成了clairpointe街,翻山越岭好不容易赶到,立刻傻眼。待到重打电话弄清楚,黄爪菜都凉了。那胖胖的黑婆娘一脸怒气,非要问迟到半小时的原因。可怜我连比带划,怎么也讲不明白。她喝道:“滚开!我跟你无话可讲。”
风风火火60公里赶回公司,一进门调度就让去见总经理。此时,向来爱开玩笑的总经理满脸冰霜,让我坐在桌子对面,随手递过一张纸片:
事故报告书
时间:1992年2月14日。
地点:屋仑市c1aremont街2475号屋仑医疗保险公司。
事故:21号司机王华执行任务时与顾客发生冲突。客人来电说,他态度恶劣,在距客人仅一英尺远处”咆哮如雷,口沫飞溅’’
处理办法:《己过处分,当面警告,如有再犯,立即开除。将处理结果电传顾客。
活该冤枉!我的“王氏英语”太差是事实,态度恶劣莫须有。总经理不容置辩,递过笔让我在报告上签名:“我什么都清楚,但顾客就是顾客!”我的手直哆嗦:“是,顾客就是顾客,是,顾客就是爷爷……”
后来才知道,快递业顾客比爷爷还爷爷,人家花大价钱,谱儿也就大。而且,许多任务是给爱滋病人送药物,他们虚弱,需要搀扶;他们敏感,需要恭维;他们狂躁,需要安抚……每遇对方微露不悦,我便用华语叹息:”我是孙子,成不?”
给我委屈最多的不是顾客。早班、中班调度逐渐听懂“王氏英语”,成为我的好友,而夜班调度鲍勃始终不买帐。这个两米高的壮汉有西部牛仔的一切恶习,我常被折磨得快要发疯。他干脆不用对讲机交谈,而在bp机上发指令:“尽快打电话。深更半夜到哪儿去找公司电话?然后通过bp机五分钟一催,逼得我恨不能一头撞进太平洋。即使侥幸找到电话,安排任务中间,他忽然阴阳怪气地问:“你讲的是英语吗?”要求一个字母一个字母拼给他听,而后客气他说:“请忘掉我刚才给你的任务,已安排给别人了,谢谢!”(女友网 作者:王华)
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